تاريخ السريان: 26 فبراير 2026
⸻
تتبع الطلب والتوصيل
جميع الطلبات تخضع لتأكيد عملية الدفع قبل البدء في معالجتها.
لن يتم تجهيز أو شحن أي طلب إلا بعد التأكد من نجاح عملية الدفع.
بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل بمعلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة تأكيد، كما قد تتواصل شركة الشحن مباشرة مع العميل لتنسيق موعد التسليم.
في حال تعذّر التسليم في المحاولة الأولى، قد يقوم المندوب بمحاولات إضافية وفق سياسة شركة الشحن.
⸻
وقت معالجة الطلب
يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تتأخر المعالجة خلال فترات الذروة أو العطلات الرسمية.
نظرًا لطبيعة بعض المنتجات (أجهزة قديمة، مقتنيات نادرة)، قد تتطلب بعض الطلبات وقتًا إضافيًا للتغليف الآمن.
⸻
أوقات التسليم المتوقعة
• داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:
عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن.
• الشحن الدولي:
عادةً من 4 إلى 7 أيام عمل بعد الشحن، وقد تختلف المدة حسب بلد الوجهة.
جميع المدد المذكورة تقديرية وقد تتغير تبعًا لظروف الشحن.
⸻
اعتبارات مهمة للشحن
• لا يمكن ضمان أوقات التسليم النهائية بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل:
• شركات النقل
• الأحوال الجوية
• الإجراءات الجمركية
• الشحنات الدولية قد تخضع للفحص أو الرسوم الجمركية في بلد الوجهة، مما قد يؤدي إلى تأخير إضافي.
• خلال المواسم والأعياد والمناسبات الرسمية (مثل: عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني، وغيرها)، قد تستغرق الطلبات وقتًا أطول للمعالجة أو التسليم.
⸻
رسوم الشحن والتكاليف الإضافية
• يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على:
• وزن المنتج
• حجم الشحنة
• موقع العميل
• تظهر رسوم الشحن بوضوح عند إتمام عملية الدفع.
• يتحمّل العميل مسؤولية أي رسوم إضافية، مثل:
• الضرائب
• الرسوم الجمركية
• الرسوم الحكومية في بلد الوجهة
ولا يتحمّل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن القوانين أو الإجراءات المحلية خارج دولة الشحن.
⸻
سلامة الشحن
نحرص على تغليف المنتجات بعناية، خصوصًا:
• الأشرطة الأصلية
• الأجهزة القديمة
• المقتنيات القابلة للكسر أو التلف
ومع ذلك، لا نتحمّل مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء التعامل من شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.
⸻
إشعار قانوني
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل سياسة الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق.
تُعد النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة والنافذة.
⸻
التواصل والدعم
لأي استفسارات أو ملاحظات متعلقة بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا، وسنعمل على مساعدتكم في أقرب وقت ممكن.