نظرة عامة
نظرًا لطبيعة المنتجات المعروضة في هذا الموقع، والتي تشمل منتجات أصلية، من المصنع، وإصدارات قديمة ونادرة، فإن سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا تمتد لمدة سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
بعد انقضاء هذه المدة، لا يمكن قبول أي طلب إرجاع أو استبدال.
⸻
أصالة المنتجات وحالتها
• جميع المنتجات المعروضة أصلية 100%.
• العديد من الأشرطة والمنتجات تكون بتغليف المصنع الأصلي.
• بعض المنتجات تُعد إصدارات قديمة، وقد تظهر عليها علامات زمنية طبيعية ناتجة عن التخزين الطويل، ولا تُعد هذه العلامات عيوبًا.
يتم توضيح حالة كل منتج بشكل دقيق في صفحة المنتج قبل الشراء.
⸻
شروط الإرجاع أو الاستبدال
يُقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
• وصول المنتج غير مطابق للوصف المعروض في الموقع.
• وصول المنتج تالفًا نتيجة الشحن.
• إرسال منتج خاطئ عن طريق الخطأ.
ويشترط لذلك:
• تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• بقاء المنتج في حالته الأصلية تمامًا دون فتح أو كسر التغليف المصنعي.
• عدم تشغيل الأشرطة أو الأجهزة أو استخدامها بأي شكل.
• إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
⸻
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
لا نقبل إرجاع أو استبدال:
• المنتجات التي تم فتح تغليفها الأصلي أو كسر ختم المصنع.
• الأشرطة أو الوسائط التي تم تشغيلها بعد الاستلام.
• المجلات والمواد الورقية القديمة.
• الإصدارات القديمة أو النادرة التي تم توضيح حالتها بدقة في الوصف.
• المنتجات المخفّضة أو المعروضة ضمن تصفيات أو عروض خاصة.
• بطاقات الهدايا أو المنتجات الرقمية (إن وُجدت).
⸻
الشحن والاستلام للإرجاع
• يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
• يتم تنسيق عملية الاستلام عبر شركة الشحن المعتمدة لدينا.
• يجب تجهيز المنتج للتسليم في حالته الأصلية مع التغليف والفاتورة.